Q.LINEやFacebookのようなサービスを立ち上げたいという相談に困っています（Webディレクター・Sさん）

A.無理だと断定するのではなく、予算無制限という意識で提案してみましょう。

「そりゃ無理じゃね？」と感じる依頼

• 「LINEみたく、沢山の人が使うコミュニケーションアプリを作りたい。」
• 「Facebookみたく、自社のターゲット層が積極的に活用するSNSを立ち上げたい。」
• 「クックパッドを超えるレシピサイトを作りたい。」

特に、Webに詳しくないクライアントからの相談で多いです。ちょっとしたアイデア含みーの大プロジェクト（GPSを利用した、自社のオリジナルキャラクターをコレクションするゲームという、ものすごくどっかで見たことあるようなアプリを作りたいとか）は、制作者側からすると、そのアプリ誰もインストールしねーだろと一蹴しがちです。一蹴しちゃうと思いつた方は、とても悲しみます。そっから話も広がらなくなってしまうのでまずは非現実的でも、一旦話に乗ってしまいましょう。

どれくらいコストがかかりそうか算出してみる

まずはそのWebサービスやアプリの

• 構築にかかるコスト
• ターゲットへ知ってもらうのにかかるコスト
• 頻繁に活用 or インストールしてもらうにかかるコスト
• 運用にかかるコスト etc.

を調べたり予想して算出してみましょう。コストが膨大になりすぎて、現実感がなくなってもOKです。まずは要望を叶えるという前提でコスト算出します。

• LINEを定着させるため、ユーザーに無料通話を提供するにかかった費用は？
• SNOWをインストールしてもらうのに、かかった宣伝費は？
• メルカリのサーバー運用費は？ etc.

こういったことを調べて知るだけでも、自身の今後のWebプロデューサとしての糧となり、話のネタにも使えます。本当に大規模プロジェクトを開始する気持ちで、情報収集しましょう。

集めた情報を元に、現実感の薄さをクライアントと面白おかしく共有

「昨晩のご相談なんですが、ヒットさせるには8億ぐらいかかりそうですわーw」

といった感じで調査結果を報告しましょう。
アメブロが流行るのに60億以上投資した話や、クックパッドやアットコスメも収益が出るまで、5年以上かかっているという話、Amazonにいたっては累積赤字が1兆円あったとか、今ヒットしているWebサービスの苦労話も交えてクライアントの関心を引きつつ、Webサービスやアプリをヒットさせる大変さを伝えましょう。

参考：Amazonが最強な理由は「待てる経営」だから | トリブログ

大きな話も具体化すると、実際の予算感や規模感が見えてくる

非現実的な話でも具体的にすると比較対象ができるので、実際の予算や規模感が見えてくることが、多々あります。そこから本当のヒヤリングが始まります。問題の本質を見極め、限りある資源の中でなにができるかを、クライアントと話し合いましょう。